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FAQ常見問題

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  • 1.訂單完成後可取消/更改/加購嗎?+

    你可聯繫客服人員確認出貨狀況, 若出貨狀況為『已出貨』
    很抱歉,我們無法為您取消/更改/加購! 

     
  • 2.如何查詢我的訂單+

    訪客笫一次購買如何查詢訂單

    完成訂單後,你所填寫的信箱會收到 訂購通知信
    內容則會顯示訂單編號 訂購產品及金額等相關資訊

    註冊會員查詢訂單

    可在會員登入後/訂單查詢 查到交易紀錄
    或由訂購通知信確認訂購細節      
     
  • 3.如何確認訂購成功+

    訂購成功時頁面會顯示您的訂單編號 #xxxxxx 資訊。

    完成結帳付費成功後,會收到系統簡訊通知與購買成功通知信

    歡迎使用線上查詢我的訂單出貨資訊

    訂單成立後,系統會同步發出訂購成功通知信至訂購時填寫的email,可至您的信箱查詢(請留意垃圾郵件匣),

    或至官網【我的帳號】之交易紀錄中查詢您的訂單狀態。
  • 4.我想知道更多新產品+

    您只要加入會員,並勾選”訂購電子讀報”,即可定期收到本公司最新產品,了解更多新鮮商品喔!
     
  • 5.加入會員有什麼好處嗎?+

    凡加入百利五金線上購物會員能長期享有我們官網上的折扣喔!(特惠期間此折扣也有),
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  • 6.商品保固維修+

    請您使用《聯絡我們》提供以下資訊,我們將為您進行後續處理事宜,謝謝。

    訂單編號:
    問題描述:
    商品照片:
    聯絡電話:
    方便聯絡時間:
  • 7.商品瑕疵怎麼辦+

    收到商品檢查後若有問題時,請於【聯絡我們】下方點選《維修服務》填寫該筆訂單編號、商品名稱、換貨原因,將換貨申請資料填寫完成並送出,我們將安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。

     

    依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

     

    貼心小提醒:自申請換貨起翌日起算15個工作天,若因聯繫不上您而無法完成換貨作業,將自動取消,且無法再次提出換貨申請,請您見諒。
  • 8.服務條款+

    感謝您使用百利五金平台本使用條款是百利五金隱私權保護政策之補充條款本使用條款將構成您就本平台及所購買商品之使用相關法律關係之完整條款,請您仔細閱讀。當您使用本平台服務或購買商品時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本使用條款之所有內容。

    百利五金有權於任何時間修改或變更本使用條款之內容,建議您隨時注意此修改與變更。您於任何修改或變更後繼續使用本平台服務或購買商品時,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若您為未滿二十歲,您應於您的法定代理人(或監護人)同意之情形下,始得透過本平台進行購買。當您購買商品時,推定您已取得您的法定代理人(或監護人)就各該優惠券/商品購買及使用相關商品或服務之同意。

    線上訂購須知

    除本約定條款外,商品銷售網頁及訂購流程中在網頁上所呈現之資訊,包括相關交易條件、限制及說明等,皆為契約之一。

    您一經在百利五金依照網頁流程所定方式、條件及流程完成訂購程序,就表示您願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,訂購該商品或服務。另外,您所留存的資料(如地址、電話)如有變更,應請立即來電04-24630668或來信baili8941@gmail.com提出修改,而且不得以資料不符為理由,否認訂購行為或拒絕付款。
    在您完成線上訂購程序以後,本系統會自動經由電子郵件或其他方式寄給您一封通知信。但是該項通知只是通知您本系統已經收到您的訂購訊息,不代表交易已經完成或契約已經成立,百利五金有權保留是否接受您的訂單的權利。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供,百利五金會主動與您聯繫。
    若您選擇使用信用卡支付價金,您在線上輸入信用卡相關資訊,其目的是為了向貴發卡機構確認信用卡其有效性及取得交易授權,不表示您已經付款、也不代表交易已經完成或契約已經成立。
    所有標示為「建議售價」、「折扣價」或類似語意的價格,都只是所建議的售價、一般性的標價、或一般性的評估價格,不代表任何特定區域、商家、或特定時間的實際成交價格。
    您所訂購的所有商品及服務,關於該品質、售後服務及保固等,都是由鑫業展廠商負責,依照其所制定的條件,負責對您提供品質承諾、保固及售後服務等。
    關於您所訂購之商品或服務,其運費之計價及負擔方式,依各商品與服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁之記載定之
    您可以依照各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁所記載之方式、條件及限制,選擇您所訂購之商品或服務之交付地點及方式。
    您在百利五金所進行的所有線上消費及與該等交易有關之事項,您同意以電子文件的方式表示;百利五金l電腦系統將紀錄您的相關電子交易資料,您亦可經由網路於登入系統後自行查詢相關交易資料,如果您發現交易資料不正確,應請立即聯絡百利五金。

    其他約定

    您瞭解並同意,如果百利五金因故依法或依約必須對您負擔賠償或補償責任,則百利五金之賠償或補償責任,應以退還有爭議之該筆交易之實收金額為賠償或補償責任之上限。

    準據法及管轄權

    您在百利五金所進行的所有線上交易、訂購或行為,以及本約定條款及相關網頁上之約定,都以中華民國法令為準據法。
    所有因為您在百利五金進行線上交易、訂購或行為,以及因本約定條款或相關網頁上之約定所發生的糾紛,如果因此而涉訟,除法律另有強制規定者應依其規定外,都以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。


     
  • 9.隱私權保護政策+

    隱私權保護政策的內容

    百利五金非常重視各位會員的隱私權。請您於提供個人資料前閱讀以下相關隱私權保護政策的內容。

    個人資料的定義

    個人資料是指得以識別您的身分且未公開的資料,如:姓名、地址、電話號碼或電子郵件地址。本隱私權保護政策只適用於百利五金,不適用於非百利五金僱用或管理之人。

    資料蒐集及使用

    在您註冊百利五金帳號、使用百利五金產品或服務、參加贈獎及抽獎活動時,百利五金會蒐集您的個人資料。

    當您在百利五金註冊時,我們會詢問您的姓名(中文)、電子郵件地址、出生日期、性別及郵遞區號等資料。在您使用某些特定服務時,我們可能還會詢問您的住址、信用卡資料等相關資料。在您註冊百利五金帳號並登入我們的服務後,我們就能辨別您的身分。 百利五金須用之會員個人資料極為精簡,故資料欄位均屬必填欄位,若您不提供該等資料則無法使用相關的百利五金產品及服務。百利五金也自動接收並記錄您的IP位址。

    在您使用百利五金產品及服務期間,百利五金可將資料用作以下用途:滿足您對產品和服務的要求、改進我們的服務、聯絡您、進行研究。

    百利五金蒐集、處理及利用個人資料之特定目的如下:會員管理與服務、資訊通訊服務、網路購物、廣告、商業行為以及其他契約、類似契約或法律關係管理之事務或業務。

    資料分享與揭露

    除非是為了向您提供您所要求的產品或服務、獲得您的授權,或有下列情形,否則百利五金不會向任何非相關人士或非關係企業提供您的個人資料,或與之分享:

    我們向已簽署保密協議書之代表百利五金執行業務或與我們共事的值得信賴的合作夥伴提供這些資料。這些公司可能會將您的個人資料用於協助百利五金就我們和行銷夥伴所提供產品及服務的事宜,與您進行溝通。但這些公司無獨立權利分享這些資料。
    我們對傳票、法院命令或法律程序作出回應、取得或行使法律權利,或對訴訟上之請求提出防禦。
    我們認為為了調查和防止非法活動、涉嫌詐欺、對人身安全有潛在威脅的狀況、對百利五金服務條款的違反,或為了對上述情形採取應對措施,或法律另有規定,而有必要分享您的個人資料時。
    如果百利五金全部或部分業務被其他公司收購或合併,我們會將您的個人資料移轉給該公司。如果發生這種情況,百利五金會在您的個人資料被移轉且將適用不同的隱私權政策前通知您。

    會員查詢、修改及刪除個人帳號資料服務

    您可隨時查詢、閱覽及修改個人百利五金帳號資料。百利五金會將發送活動eDM至您的帳號信箱,您若欲停止收到此類eDM,可按照所收訊息中的指示取消訂閱這些訊息。如果您要刪除您的百利五金帳號,請與我們聯繫baili8941@gmail.com。

    機密性和安全性

    我們會將有權存取您個人資料之員工限於我們合理相信是為了向您提供產品或服務或為了完成工作而需要取得這些資料的員工。

    我們已採取符合法規要求的實體、電子和程序防護措施,以保護您個人資料的安全。 

    隱私權保護政策修訂

    百利五金可不時修訂本政策。當我們在個人資料的處理上有重大變更時,會將通知傳送到您在百利五金帳號的電子郵件地址,或在我們的網站上張貼告示。

    問題和建議

    如果您有任何問題或建議,歡迎透過客服信箱baili8941@gmail.com 與我們聯繫。
  • 10.我有其他問題想問,該聯繫誰?+

    我們有提供客服專線:04-24630668 有專人為您解答,
    您也可以寫信聯繫我們,我們將盡速為您服務,
    我們服務時間為周一到周五AM 9:00~PM5:00(不含國定假日)