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FAQ常見問題

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  • 1.退貨後如何退款+

    當您申請退貨時,收回商品確認無誤後,我們將於5-7個工作天內完成退款。(不含六日及國定假日)

    一般退貨退款作業,當商品收回無誤後,依付款方式不同,請參考以下內容:

    ● ATM轉帳,款項將於7-10個工作天內(不含六日及國定假日)退回原匯款銀行帳號,請向銀行確認。

    ● 信用卡付費,款項將於5-7個工作天內(不含六日及國定假日)刷退於原信用卡,若退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
     
    我們會直接將款項退刷至您當初使用之信用卡帳戶,可用額度將視您的結帳日顯示於當期或下一期信用卡帳單明細。

    ● 貨到付款付費: 請於退貨流程中《聯繫我們》填寫退貨事宜時 填寫匯款帳戶   我們會直接將款項退回至您指定帳戶
  • 2.如何辦理退貨/退款 +

    商品辦理退訂/退貨,請點選《聯繫我們》填寫欲退貨商品的訂單編號、商品名稱、退貨原因和購買收件資料,將退貨申請資料填寫完成並送出,我們將安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。
    或撥打公司電話04-25222666 聯繫

    換貨申請需知 
    【退貨退款申請說明】

    退貨商品須退回完整商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,如有損壞恕不退費(瑕疵品除外)。 
    退貨申請完成後,合作廠商將與您聯繫退貨取件事宜。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以方便日後查詢。
    三聯式發票(折讓單蓋章),請將發票紙本寄回至:420台中市豐原區圓環西路165號 寰岳-會計部收。

    申請退貨翌日起算15個工作天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
    購買商品以獲贈之折價卷折抵消費金額,一經折抵付費成功,請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價卷。

    提醒您

    商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。
    購買多樣商品,因商品由不同廠商出貨,請個別還原包裝。
    請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。

    依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。